Destek

İletişim

Sık sorulanlar

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamanın içinden: Ayarlar → Hesabı sil. Yazdığın her şey, çalışma verilerin ve hesabın kaldırılıyor. İşlem geri alınamıyor ve güvenlik için son 10 dakika içinde giriş yapmış olman gerekiyor — oturumun eskiyse uygulama yeniden giriş istiyor. Kapsamın tamamı Gizlilik Politikası’nın 10. bölümünde.

Uygulamaya erişemiyorsan hesabına kayıtlı e-posta adresinden support.soulinc@gmail.com adresine “Hesap silme” konulu bir e-posta gönder. Hesabın ve verilerin en geç 30 gün içinde aynı kapsamla siliniyor.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

İptal, satın almanın yapıldığı mağazadan yürüyor:

• iPhone / iPad: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → Prof Soul Premium → Aboneliği İptal Et
• Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Prof Soul Premium → İptal

Uygulamayı telefondan kaldırmak aboneliği iptal etmiyor.

Veli olarak öğrencinin durumunu nasıl görürüm?

Ayrı bir veli hesabı ya da canlı panel yok. Öğrenci uygulama içinden bir PDF rapor üretiyor ve size gönderiyor. Raporun ne kadar ayrıntı içereceği kime gönderildiğine göre değişiyor: veli raporunda konu bazlı hata dökümü bulunmuyor.

Bu bilinçli bir karar. Öğrenci izlendiğini bildiği anda uygulamaya dürüst yazmayı bırakıyor ve asıl değer tam orada.

Satın almayı veli yapabilir mi?

Evet — satın alma öğrencinin telefonundan, öğrencinin mağaza hesabıyla yapılıyor. Ayrı bir veli hesabı açmak gerekmiyor.

Ödeme bilgilerim sizde duruyor mu?

Hayır. Kart ve ödeme bilgileri hiçbir aşamada uygulamaya ulaşmıyor; ödeme tamamen Apple ve Google üzerinden yürüyor. Bize yalnızca aboneliğin geçerli olup olmadığı bilgisi geliyor.

Misafir olarak girmiştim, verilerim ne olacak?

Misafir oturum cihaza bağlı. Uygulama silinirse ya da cihaz değişirse o oturumdaki veriye ulaşılamayabiliyor. Deneme geçmişinin ve konu ilerlemenin cihazdan bağımsız durması için e-postayla giriş gerekiyor.

Netlerim ve grafiklerim nereden geliyor?

Tamamı senin girdiğin deneme sonuçlarından. Uygulama dışarıdan bir sınav sonucu çekmiyor ve tahmini puan ya da sıralama üretmiyor.

Bildirim ayarlarını nerede buluyorum?

Uygulama seni geri çağıran bildirim göndermiyor. Çalışma hatırlatmasını istersen Ayarlar → Çalışma hatırlatması ile kendin açıp saatini seçiyorsun; o günün planındaki konuyla geliyor, dinlenme gününde gelmiyor.

Reklamları nasıl kapatırım?

Premium’da reklam yok. Ücretsiz sürümde kişiselleştirilmiş reklam onayını Ayarlar → Reklam gizlilik tercihleri (gerekli bölgelerde) ya da cihazının reklam ayarlarından değiştirebilirsin.

Verilerimin bir kopyasını isteyebilir miyim?

Evet. Erişim, düzeltme, silme ve kopya talepleri için yukarıdaki adrese yazman yeterli. Haklarının tamamı Gizlilik Politikası’nın 11. bölümünde.